Često postavljana pitanja

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Dobava licenca” font_container=”tag:h2|font_size:25px|text_align:left|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” el_class=”faq-page-title”][/vc_column][/vc_row][vc_row css_animation=”bounceIn” el_class=”inner-bottom-xs”][vc_column css_animation=”bounceIn” width=”1/2″][vc_column_text css_animation=”fadeIn”]

Isporuka licence uz plaćanje platnom karticom i PayPal-om

Kada plaćate kreditnom / debitnom karticom ili PayPal licencama, u većini slučajeva e-licencu ćete dobiti na svoj e-mail isti dan – ako je narudžba poslana do 12 sati između radnog vremena. Inače sljedeći radni dan.

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column css_animation=”fadeIn” width=”1/2″][vc_column_text]

Dobava licence pri plačilu po predračunu

Kada plaćate račune, na e-adresu ćete dobiti svoju e-licencu čim otkrijete transakciju na naš poslovni račun. Ako odaberete plaćanje po predračunu, za nekoliko minuta dobit ćete predračun sa svim potrebnim podacima za prijenos. Jednom kada se transakcija otkrije, u e-pošti ćete dobiti svoju e-licencu.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css_animation=”bounceIn” el_class=”inner-bottom”][vc_column css_animation=”bounceIn” width=”1/2″][vc_column_text css_animation=”fadeIn”]

Isporuka licence nakon plaćanja nakon nastavka

Kada platite licence za dostavu nakon isporuke, dobit ćete dozvolu za poštarinu. Plaćanje ćete izvršiti poštarskom službeniku. Paket otkupnine šalje se 99% isti dan i dostavlja vam se sljedeći dan ako je narudžba poslana do 12 sati. Pošta Slovenije naplaćuje uslugu prema važećem cjeniku.

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=”1/2″][vc_column_text css_animation=”fadeIn”]

Poslovni korisnici

Sve pravne osobe (uključujući društva, zavode, …) mogu odabrati bilo koju opciju plaćanja. Za narudžbe veće od 200,00 € preporučujemo plaćanje po fakturi.

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Ostala pitanja” font_container=”tag:h2|font_size:40px|text_align:center|color:%23434343″ google_fonts=”font_family:Open%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C600%2C600italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” css=”.vc_custom_1586881174856{margin-top: 30px !important;margin-bottom: 10px !important;}”][/vc_column][/vc_row][vc_row el_class=”inner-top-xs”][vc_column][vc_toggle title=”Cijene” el_id=”1459864577831-bdb5bc1a-4a98″]

Sve cijene na web mjestu e-trgovine izražene su u EUR i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Primjenjuju se cijene objavljene u trenutku sklapanja ugovora. Promotivna cijena je cijena niža od preporučene cijene proizvođača.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Vrijeme isporuke” el_id=”1459864633996-9b7e4f16-199e”]

Budući da se radi o elektroničkim licencama, rokovi isporuke su puno brži od licenci kupljenih u klasičnim internetskim trgovinama. 99% robe će biti isporučeno u istom danu kada je narudžba poslana do 12 sati i plaćena karticom, PayPalom ili predračunom. Isto se odnosi i na plaćanje po isporuci, osim što u ovom slučaju licenca ne dolazi putem e-pošte, već vas djelatnik pošte donosi na vašu adresu sljedeći radni dan.

[/vc_toggle][vc_toggle title=” Koliko licenci trebam odabrati?” el_id=”1459864765251-4a22323b-b290″]

Broj licenci = broj korisnika. Odabirom 3 licence znači da možete koristiti te licence na 3 uređaja. Za koju platformu je licenca namijenjena, opisana je za svaku stavku zasebno.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Kuponi” el_id=”1459864665894-b82f7067-8407″]

Kodovi pogodnosti su vremenski ograničeni, vezani za pojedinačne proizvode ili grupe proizvoda i nude različite vrste pogodnosti. Većina ih se može pronaći na pojedinim stranicama proizvoda, na ostalim podstranicama i na drugim kanalima. Međutim, možete dobiti vaučer za svoju vjernost.

Kako koristiti kôd pogodnosti: Kôd pogodnosti upisujete u pregled košarice, a zatim nastavljate s postupkom kupnje do mjesta gdje ispunjavate preostale podatke poput adrese, načina plaćanja, načina dostave itd. Ako u pregled košarice ne unesete kôd pogodnosti, na vrhu stranice za naručivanje vidjet ćete da ste zaboravili unijeti trenutni kôd pogodnosti za jedan ili više proizvoda. Tada se možete vratiti uređivanju košarice i unijeti kôd pogodnosti. Zatim nastavljate na posljednji korak postupka kupnje, gdje ćete u sažetku sadržaja vaše narudžbe vidjeti da ste uspješno unijeli kôd pogodnosti.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Kako mogu naručiti licencu?” el_id=”1459864700197-4c554837-f084″]

1. Naručite i napravite narudžbu

– Dodavanje proizvoda u košaricu: Kupac dodaje željene proizvode u internetsku košaricu, klikom na gumb “Dodaj u košaricu”. Gumb je dostupan na web prezentaciji proizvoda. Svaki put kada dodate proizvod u internetsku košaricu, pojavljuje se veza koja vodi na pregled i naručivanje mrežne košarice.

– Pregled internetske košarice: Proizvode možete ukloniti iz pregleda košarice i promijeniti naručenu količinu. U pregledu košarice nalazi se veza za korak prijave ili kupnje. Pregled internetske košarice može također ukazivati ​​na mogući kôd koristi. Pogodnost se obračunava u narudžbenom obliku. – Prijava ili registracija kupca: Kupac se u ovom koraku može odlučiti na kupnju uz prijavu / registraciju ili izvršiti neprijavljenu kupnju. Registrirani kupci mogu nadzirati arhivu narudžbi, stanje otvorenih narudžbi, uređivati ​​pohranjene adrese za fakturiranje i dostavu u svom korisničkom sučelju.

– Obrazac za nagradu: U obrascu su navedeni svi proizvodi, njihove cijene i količine. Kupac u obrascu navodi i način prihvaćanja, način plaćanja, logističke podatke za isporuku robe, kao i osobne podatke ili podatke tvrtke. Sva polja za unos i odabiri mogu ispravljati sadržaj ili mijenjati izbor. – Pregledajte podatke o narudžbi: Pregled podataka sažetak je cijele narudžbe sa svim podacima koje je kupac unijeo. U slučaju da želite promijeniti bilo koje podatke, postoji gumb “Vrati se u obrazac za uređivanje podataka” koji vas vraća u obrazac za narudžbu.

– Dodjela ugovora: Kupac izvršava narudžbu klikom na gumb “PODELI NARUČITE” U slučaju uspješne narudžbe, nakon narudžbe na web mjestu, prikazat će se potvrdni tekst, a vi ćete dobiti ispis narudžbe ili ugovora o kupnji putem e-maila. Ako ne vidite tekst potvrde i istovremeno ne primite potvrdnu e-poštu na svoju e-mail adresu, to znači da je došlo do tehničke pogreške ili pogrešno unetih podataka.

Možete ponoviti postupak ili nas kontaktirati za pomoć na +386 590 54 805 ili info@antivirusni-program.hr, kao i da nas ne prijavite ako primijetite bilo kakve pogreške ili nepravilnosti u vašoj narudžbi. Nakon slanja narudžbe, narudžba se prihvaća u red.

2. Narudžba je potvrđena

Narudžba se potvrđuje odmah nakon narudžbe. Ponuditelj zadržava pravo pozivanja kupca na njegov kontakt broj telefona ako je potrebno. Nakon potvrde narudžbe, ponuditelj će putem e-maila ili telefona obavijestiti kupca o predviđenom roku isporuke. Ugovor o kupnji naručenih predmeta između kupca i ponuditelja zaključuje se u ovoj fazi.

3. Otprema robe

Roba se otprema u 99% istog dana ako je narudžba poslana do 12 sati.

[/vc_toggle][vc_toggle title=”Je li kupnja e-licence sigurna?” el_id=”1459864738156-c9e9af2d-48c9″]

Kupnja e-licenci je sigurna! Davatelj koristi SSL tehnologiju za prijenos svih korisničkih podataka koja se brine za šifriranje svih podataka poslanih korisničkim nalozima.

U slučaju da ne ispune obvezna polja za unos, sustav automatski otkrije pogrešku i upozori korisnika prije stavljanja narudžbe.

Korisnik je isključivo odgovoran za pristup svom korisničkom računu, a također će se brinuti za sigurnost korisničkih podataka i lozinki.

Korisnik jamči za točnost i istinitost svih pruženih informacija i odgovoran je za štetu nastalu zbog netočnih ili lažnih podataka.

[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]