Opći uvjeti internetske trgovine i upotrebe TRGA.NET portala Robert Gračner s.p. (u daljnjem tekstu Opći uvjeti ili pružatelj usluga) sastavljaju se u skladu s važećim propisima Republike Slovenije i odnose se na sve korisnike predmetnog portala. Ovi Opći uvjeti definiraju uvjete korištenja internetske trgovine, opće uvjete kupnje putem internetske trgovine i druga prava i obveze korisnika i pružatelja usluga. : SI97927449, matični broj: 1931512000, (u daljnjem tekstu Ponuditelj). Registracijom na web portalu i web trgovini TRGA.NET, ili korištenjem web portala i trgovine, korisnik prihvaća ove Opće uvjete i potvrđuje da ih je potpuno svjestan i da ih prihvaća.

1. Registracija

Korisnik mora unijeti tražene podatke, zatim potvrditi opće uvjete i potom kliknuti gumb za završetak registracije ili kupnje. Korisnik prima poveznicu za aktivaciju na svoju e-adresu kako bi dodatno aktivirao svoj račun. Jednom kada korisnik aktivira račun, može lako kupovati u mrežnoj trgovini TRGA.NET. Za internetsku kupnju putem internetskog portala nije potrebna registracija – mogu je kupiti i neregistrirani potrošači. Za potrebe izdavanja računa i isporuke potrebne su sljedeće informacije: Ime i prezime Naziv tvrtke (neobavezno – ako potrošač želi fakturu po tvrtki) E-mail telefon Puna adresa (ulica, poštanski broj, grad i država) U slučaju neslaganja s Općim uvjetima, kupnja nije moguća. Korisnik koji je već registriran unosi samo svoju adresu e-pošte i zaporku (registrirani korisnik) za prijavu na web mjesto.

2. Narudžbe proizvoda

I fizičke i pravne osobe mogu kupovati na web portalu TRGA.NET i kupovati. Korisnik odabire željeni proizvod klikom na gumb “dodaj u košaricu”. Korisnik može ukloniti odabrane artikle iz svoje košarice, povećati njihovu količinu ili jednostavno nastaviti s kupnjom. U sljedećoj fazi kupnje kupcu se prikazuju podaci o kupcu i podaci kojima će paket biti dostavljen. Uz to, korisnik mora odabrati i način plaćanja u kojem je plaćanje gotovinom po primitku, fakturom, Paypalom ili platnom karticom neobavezno. Ako korisnik želi dodati još jedan komentar narudžbi, za to ima poseban okvir. Na kraju, korisnik potvrđuje da pristaje na Opće uvjete poslovanja i nastavlja klikom na gumb “Završi i izvrši narudžbu”. U slučaju neslaganja s Općim uvjetima, naredba se ne može nastaviti. Prije dodjele ugovora, tj. klikom na gumb Završi i postavi narudžbu “korisnik ima priliku ponovo pregledati cijelu narudžbu i po potrebi promijeniti narudžbu. Nadalje, sustav upozorava korisnika da je obavio kupnju. Korisnik dobiva potvrdu narudžbe na e-adresu koju je pružio davatelj. Korisniku je također data poruka o potvrdi prilikom kupnje proizvoda s vezom na ove uvjete i odredbe. Davatelj sugerira da ih korisnik ili ispisuje ili sprema na prikladan trajni medij. Nadalje, nakon primitka narudžbe za obradu, korisnik dobiva automatsku poruku kao i poruku o dovršenoj obradi narudžbe i otpremljene robe. U navedenoj e-pošti pružatelj informira korisnika gdje može poslati svoje primjedbe, komentare, zahtjeve i izjave, a također potrošača upućuje na odustajanje od ugovora. Prilikom primanja naručenih proizvoda korisnik također dobiva podatke o narudžbi u pisanom obliku.

3. Sigurnost kupnje

Davatelj koristi SSL tehnologiju za prijenos svih korisničkih podataka koja se brine za šifriranje svih podataka poslanih korisničkim nalozima. U slučaju da ne ispune obvezna polja za unos, sustav automatski otkrije pogrešku i upozori korisnika prije stavljanja narudžbe. Korisnik je isključivo odgovoran za pristup svom korisničkom računu, a također će se brinuti za sigurnost korisničkih podataka i lozinki. Korisnik jamči za točnost i istinitost svih pruženih informacija i odgovoran je za štetu nastalu zbog netočnih ili lažnih podataka.

4. Pristup informacijama

Davatelj se obvezuje da će uvijek pružiti korisniku sljedeće podatke:
• podaci o tvrtki (naziv tvrtke, sjedište, porezni broj, matični broj i podaci o registraciji),
• kontakt informacije za brzu i učinkovitu komunikaciju,
• bitne karakteristike robe ili usluga,
• cijena robe ili usluge, uključujući sve poreze i ostale troškove,
• bilo koji troškovi isporuke,
• detaljniji aranžmani za plaćanje te način i vrijeme isporuke ili ispunjenja,
• povući potrošačeve podatke o pravu iz ugovora sukladno članku 43. Zakona o zaštiti potrošača Republike Slovenije i uvjetima za odustajanje; osim toga, ako i koliko košta kupca da odustane od ugovora,
• valjanost ponude i cijene,
• objašnjenje postupka žalbe, uključujući sve kontaktne podatke ili kontaktne podatke kupca.

5. Plaćanje

Korisnik može birati između sljedećih opcija plaćanja: • predračunom, • Kreditna kartica: Activa Maestro, Activa Mastercard, MasterCard, Visa ili Visa Electron kreditna kartica, • Paypal • Bankovni prijenos Gotovina – Plaćanje gotovinom vrši se po primitku robe kada dostavna služba Pošte Slovenije dostavi paket na željenu adresu. Predračun – Plaćanje TRR prijenosom moguće je prilikom odabira računa u internetskoj trgovini. Poželjno je da korisnik obavijesti Ponuditelja o podmirenom predračunu tako da mu pošalje e-poštu na adresu prodaja@trga.net. Ako korisnik u roku od 14 dana ne uplati iznos nakon fakture, narudžba će biti otkazana i kao takva više se neće razmatrati. Uz platnu karticu – Prilikom plaćanja platnom karticom korisnik mora odabrati platnu karticu s kojom želi platiti odabranu robu.

6. Cijene i roba

Cijene navedene na TRGA.NET odnose se isključivo na internetsku prodaju i mogu se razlikovati od cijena u poslovnoj jedinici. Zalihe predmeta u internetskoj trgovini ne znače zalihe u sjedištu tvrtke. Cijena vrijedi u trenutku potvrde narudžbe. Sve cijene uključuju PDV. Cijene nemaju unaprijed definiranu valjanost. Cijene su podložne promjenama bez prethodne najave. Iznos poštarine nije uključen u cijenu proizvoda. U cijene nisu uračunati troškovi dostave ili poštarine, koji su iskazani u izračunu vrijednosti narudžbe prije elektroničke potvrde narudžbe i dalje na računu. Troškovi dostave na području Republike Slovenije za narudžbe ispod 199 € su 3 €, za narudžbe veće od 199 €, poštarina je besplatna. Nakon prihvaćanja elektroničke licence (korisnik dobiva sve potrebne podatke na svoj e-mail, koji je upisan). Korisniku se osigurava web adresa za preuzimanje programa, serijski broj programa ili ključ za aktiviranje i upute za uporabu). Proizvođači svoje proizvode nisu preveli na slovenski. Zadani jezik je engleski, mogu se dodati drugi jezici; najčešće (njemački, španjolski, kineski, talijanski,…) Licence programa / serijski brojevi nisu trajni. Opis ili naslov članka ukazuje na to radi li se o godišnjoj, dvogodišnjoj ili na drugi način vremenski ograničenoj licenci. Nakon isteka licence program ne obavlja svoju funkciju, a davatelj usluga i proizvođač softvera nisu odgovorni za nastalu štetu. Softver se korisniku priopćuje prije njegove licence (licence) i nudi mu mogućnost obnove. Obnavljanje licence je isto što i prva kupovina ili izravno kod proizvođača – ako se nudi ova opcija. 100% zaštita ne postoji! Korisnik uvijek može provjeriti protuvirusne testove softvera kod neovisne organizacije av-test: https://www.av-test.org/ Ponuditelj zadržava pravo promjene tehničkih opisa i konfiguracija bez prethodne najave. Slike su samo simbolične i ne odražavaju uvijek stvarno stanje ili karakteristike proizvoda. Uvjeti valjanosti kampanje navedeni su uz akcijsku ponudu.

7. Vrijeme isporuke i dostave

Sustav web trgovine TRGA.NET osmišljen je tako da informira korisnika u kojoj fazi je narudžba. Dostava u 3 radna dana za proizvode na skladištu Nepojavljiva / Neponovljiva Ovaj artikal bit će dostupan za dostavu u roku od 1-3 radnih dana. Naručeni proizvodi isporučuju se putem Pošte Slovenije d.d., što znači da naručene artikle poštar dostavlja poštar na adresu korisnika, koji ih je naveo prilikom narudžbe. Dostava se u pravilu vrši ujutro, u slučaju da korisnik paket ne može primiti, potonji se može preuzeti kasnije u najbližoj Pošti Slovenije. U slučaju plaćanja predračunom, roba se otprema tek nakon primitka prijenosa na TRR ponuditelja. Za proizvode koji u nekom trenutku nemaju zaliha, vrijeme isporuke će se povećati u skladu s tim, a korisnik će biti obaviješten putem e-pošte ili telefona. U ovom slučaju korisnik ima pravo odmah odustati od narudžbe ukoliko se ne slaže s vremenom isporuke. Proizvod koji nema na skladištu odmah će biti naručen od dobavljača, a narudžba kupca će biti obrađena kada dobavljač primi proizvod na zalihama. U slučaju da je naručeno nekoliko proizvoda, a jedan od njih je na zalihama, a drugi nema na zalihama, vrši se djelomična isporuka robe (dijelom što je prije moguće, dijelom kada zalihe to dopuštaju), osim ako korisnik ne želi drugačije. U takvom slučaju poštarina će se naplatiti samo jednom Ako Ponuditelj pravovremeno ukloni naručene proizvode, nije odgovoran za rok isporuke dobavljaču. Dostava je moguća na području Republike Slovenije, ako se izričito ne dogovorimo drugačije. U slučaju isporuke izvan područja Republike Slovenije, ponuditelj će pripremiti ponudu koja sadrži vrijeme isporuke i troškove dostave do željenog odredišta. Pošiljke se šalju izvan teritorija Republike Slovenije samo uz nadoplatu poštarine za inozemnu adresu i avansne uplate.

8. Pravo na povlačenje, povrat robe

Potrošač (odnosi se samo na fizičke osobe koje robu nabavljaju ili koriste u svrhe izvan svoje profesionalne ili dobitne djelatnosti) ima pravo pisanim putem obavijestiti ponuditelja u roku od četrnaest (14) dana od primitka robe da ne odustane od ugovora bez da mora navedi razlog za svoju odluku. Potrošač može podnijeti svoje povlačenje na obrascu koji je ovdje dostupan ili nedvosmislenom izjavom koja jasno ukazuje na odustajanje od ugovora, e-mailom na info@trga.net ili na TRGA.NET Robert Gračner sp, Jalnova cesta 2, 4240 Radovljica. Razdoblje povrata počinje teći dan nakon što robu primi potrošač. Smatra se da je poruka blagovremena ako je pošiljka dostavljena na vrijeme. Jedini trošak za potrošača u vezi s otkazivanjem ugovora je izravni trošak vraćanja robe. Potrošač mora vratiti robu ponuditelju odmah nakon povlačenja, a najkasnije četrnaest (14) dana nakon obavijesti o povlačenju. Kao povlačenje iz ugovora neće se smatrati povrat robe u roku povlačenja, koji nije popraćen izjavom o ostavci. Troškove povrata snosi sam pošiljatelj, osim ako se drugačije ne odredi unaprijed pismenim putem. Kupac ne prihvaća otkupne pošiljke. U slučaju dostave po cijeni ponuđača, kupcu će se naplatiti troškovi povrata prema važećem cjeniku Pošte Slovenije. Ponuditelj neće biti odgovoran za troškove nastale kao posljedica djelovanja izvan radnih uvjeta.

Potrošač mora vratiti robu dobavljaču neoštećenu, u istoj količini i u originalnom neoštećenom pakiranju. Potrošač ne može slobodno koristiti robu dok ne raskine ugovor ili oporavak. Potrošač može pregledati i testirati robu u mjeri u kojoj je potrebna za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe. Odgovornost potrošača je da smanji vrijednost robe ako je to rezultat ponašanja koje nije strogo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe. Potrošač mora priložiti kopiju računa i podatke o transakcijskom računu na koji će pružatelj moći vratiti izvršena plaćanja. Povrati će se refundirati što je prije moguće i najkasnije četrnaest (14) dana nakon primitka obavijesti o odustajanju. Opcija povrata ne odnosi se na sav softver (jer je korišteni ili prikazan serijski broj), CD-ove / DVD-ove, video igre, knjige i pribor ako je uklonjena originalna ambalaža ili sigurnosni pečat. Za svaki softver na web portalu TRGA.NET korisniku se osigurava veza sa službene web stranice proizvođača za preuzimanje besplatne probne verzije, koja je u potpunosti funkcionalna, vremenski ograničena (7-30 dana – ovisno o proizvođaču), tako da korisnik ima mogućnost besplatnog testiranja.

9. Neispravnosti robe

Ako proizvod ima materijalnu grešku, korisnik mora obavijestiti ponuditelja o kvaru u zakonskom roku, a u obavijesti o nedostatku, detaljnije opisati kvar i omogućiti ponuditelju da pregleda proizvod. U tom smislu primjenjuju se zakonske odredbe Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.

10. Garancija

Proizvodi se jamče ako su navedeni na jamstvenom listu ili fakturi. Ako je za robu dano jamstvo, izjava o garanciji nalazi se uz isporučeni proizvod. Podaci o jamstvu također su navedeni na web mjestu na kojem je proizvod predstavljen. Ako podaci o jamstvu nisu dostupni, za proizvod nije jamstvo ili su trenutno nepoznati podaci. U potonjem slučaju korisnik se može obratiti davatelju usluga radi pružanja ažurnih podataka. Jamstvo vrijedi u skladu s uvjetima i uputama na garancijskom listu i prilikom predaje računa. Garantni rokovi, ovlašteni serviseri navedeni su na jamstvenom listu.

11. Završne odredbe

Ponuditelj zadržava pravo izmjene Općih uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Davatelj će na odgovarajući način obavijestiti korisnike o svakoj promjeni Općih uvjeta. Objavljivanje Općih uvjeta na www.trga.net smatra se prikladnim načinom. Smatra se da Korisnik pristaje na promjenu Općih uvjeta i ako nastavi koristiti predmetni portal. Davatelj daje sve od sebe kako bi osigurao da su informacije objavljene na njegovim stranicama ažurne i točne. Međutim, svojstva predmeta, vrijeme isporuke ili cijena mogu se toliko brzo promijeniti da davatelj ne uspije ispraviti podatke na web stranicama. U takvom slučaju ponuditelj će korisnika obavijestiti o izmjenama i omogućiti mu da otkaže narudžbu ili zamijeni naručenu stvar. Prigovore, komentare, tvrdnje, izjave i prigovore možete poslati e-poštom na adresu info@trga.net ili u pisanom obliku na: TRGA.NET Robert Gračner s.p., Jalnova cesta 2, 4240 Radovljica. Rješavanje prigovora, komentara, zahtjeva i prigovora bit će u skladu s odredbama važećeg zakonodavstva. Za sve sporove koji proizlaze iz upotrebe web stranice i ovih Općih uvjeta koje davatelj i korisnik ne bi uspjeli riješiti sporazumno, odgovoran je sud u Kranju.

Ovi uvjeti stupaju na snagu 09.04.2016 Radovljica, 09.04.2016.

TRGA.NET Robert Gracner s.p.